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Política de reembolso y devolución

Las políticas de 123-Smile son amigables para el cliente:

Nuestro equipo clínico examina su cuestionario de elegibilidad, su historial médico / dental, sus impresiones y fotos y aprueba su caso de alineadores invisibles desde su casa solo si están seguros de la idoneidad y el resultado esperado. Le reembolsaremos la parte correspondiente del monto total de los alineadores si no es elegible o si no es un buen candidato para el tratamiento antes de comenzar con la terapia.

Tenga en cuenta que no aceptamos devoluciones de kits de impresión para garantizar la protección y seguridad de nuestros pacientes y no hay reembolso por el kit de impresión una vez que se ha enviado por correo al paciente.

En caso de que sea un candidato elegible y nos haya enviado sus impresiones, pero cambió de opinión acerca de seguir adelante con el tratamiento de alineadores invisibles, puede solicitar la cancelación del tratamiento dentro de las 24-48 horas posteriores a la realización del pedido de los alineadores. De lo contrario, la solicitud de cancelación para un reembolso o devolución no se considerará una vez que se haya procesado el pedido de alineadores.

En caso de aparatos flojos o mal ajustados, diseñaremos y fabricaremos nuevos alineadores para usted sin costo adicional.

Si al final del tratamiento planificado con alineadores y después de seguir todas las pautas especificadas, el resultado no se parece al diseño planificado, comuníquese con nosotros para una reevaluación completa del diseño dentro de los primeros 6 meses posteriores a la finalización del caso. Para este propósito, no pierda o deseche sus alineadores del último paso o secuencia, ya que requeriremos fotografías de sus dientes con ellos. Si su reevaluación confirma que el resultado del tratamiento no se parece al diseño planeado, puede ser elegible para alineadores adicionales o refinamiento que pueden ser requeridos en los tratamientos convencionales dealineadores desde su casa.

El tratamiento de refinamiento mencionado que incluye todos los pasos necesarios y una revisión dental adicional tiene un cargo de $200.

Sin embargo, si luego de una reevaluación del caso, el equipo clínico determina que el paciente no siguió las pautas, no usó los alineadores durante las horas recomendadas, perdió juegos de alineadores o se saltó pasos, no usó los retenedores o está solicitando una revisión del caso después de 6 meses de finalización del tratamiento; no se aprobará el refinamiento debido a que el caso se considerará como un caso nuevo que comienza desde cero.

Todos los reembolsos se procesarán dentro de los 7 a 14 días hábiles posteriores a la aprobación y se devolverán al paciente a través del método de pago original. Si tiene alguna pregunta sobre su kit de impresión, su pedido de alineadores, la reevaluación del caso o la elegibilidad para el refinamiento, comuníquese con nosotros a 123-align@123-align.com

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